🔄 İptal • İade • Değişim

Değerli Müşterimiz,

senaecza.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. İade, değişim veya sipariş iptal süreçlerinde sizlere hızlı ve kolay bir destek sunmayı hedefliyoruz.

Teslim aldığınız ürünlerde iade veya değişim talebinizi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza iletebilirsiniz.

📦 İade ve Değişim Şartları

• İade veya değişim talebinizi teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde oluşturabilirsiniz.
• Ürünlerin kullanılmamış, eksiksiz ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• İade süreci için bizimle WhatsApp destek hattı veya iletişim kanallarımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
• Kurumsal faturaya kesilen siparişlerde iade faturası düzenlenmesi gerekmektedir.
• İade onayı sonrası ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller sağlanarak süreç başlatılır.
• Onaylanan iadelerde ücret iadesi ödeme yöntemine göre ilgili banka veya ödeme kuruluşu üzerinden gerçekleştirilir.

❌ Sipariş İptali

Hazırlık veya kargoya teslim edilmemiş siparişleriniz için iptal talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş durumunuzla ilgili destek ekibimiz sizlere yardımcı olacaktır.

Sağlıklı günler dileriz.
Sena Ecza Destek Ekibi